Preguntas frequentes
¡Aquí os dejamos las preguntas mas frecuentes!
Si en este formulario no se resuelve la tuya siempre podrás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o bien rellenando el formulario de contacto.
FAQ'S GENERALES
- ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Los pedidos con destino a España y Portugal tardarán un máximo de 24 a 48H laborales dependiendo zona de entrega y serán enviados a través de GLS.
El resto de países Europeos se entregarán en un plazo de 3 a 5 días laborales dependiendo de la zona de entrega.
- ¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén en Valencia (España) recibirás un correo electrónico de confirmación junto al de la empresa de transportes para que puedas realizar el seguimiento online.
- ¿PUEDO CAMBIAR ALGÚN DATO ERRÓNEO DE MI PEDIDO?
Sí, durante las primeras 12 horas podrás modificar o añadir cualquier información adicional a tu pedido.
- ¿PUEDO CANCELAR EL PEDIDO?
Las cancelaciones de pedidos solo están disponibles si el producto no ha salido de nuestra instalaciones, por lo que en las primeras 24 horas a contar desde que se realiza el pedido podrá cancelar su pedido sin ningún tipo de coste alguno.
En caso de que quiera cancelar su pedido y este se encuentre en proceso de envío o reparto, deberá esperar a que el repartidor efectúe la entrega y proceder a su devolución.
- ¿DONDE ESTAIS UBICADOS?
Actualmente estamos ubicados en (Aldaya) Valencia, España. Concretamente la carretera de Planells de quart 4, 46960.
- ¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON VOSOTROS?
Si tienes cualquier duda sobre algún producto o cualquier cosa referente a ROSTRO puedes mandarnos un correo o llamarnos.
contacto@rostro.com +34 608 883 431
- ¿PUEDO SER DISTRIBUIDOR DE ROSTRO?
Si quieres trabajar con ROSTRO como distribuidor oficial debes de ponerte en contacto con nosotros al siguiente numero o mandarnos un correo.
contacto@rostro.com +34 608 883 431
- ¿QUE ES LA VESA?
El estándar de montaje VESA define la distancia en milímetros entre los 4 orificios al reverso de su televisor (distancia horizontal x distancia vertical) VESA es una medida estándar usada para soportes de pared y otros sistemas de montaje utilizado por la mayoría de las marcas de Televisores.
- ¿QUE MEDIDAS DE TV ENCAJAN CON ROSTRO?
Nuestros soportes de TV están diseñados para dimensiones de 40 o 80 pulgadas.
- ¿CÓMO PUEDO SABER SI MI TV ES COMPATIBLE CON LA VESA DE ROSTRO?
En la página de producto podrás ver el tamaño y adaptabilidad de ancho x largo para que no tengas ninguna duda.
- ¿ES ROSTRO TV UN SOPORTE SEGURO PARA MI TELEVISION?
¡Así es! Nuestros soportes de TV cuentan con patas de goma antideslizantes que aportan una total estabilidad, agarre y seguridad.
- ¿CUANTO KG PUEDE SOPORTAR ROSTRO?
No recomendamos aplicar más de 50KG al soporte, además también incluimos un kit de seguridad adicional totalmente gratuito que puedes aplicar a la pared, lo encontrarás en la caja junto al producto. En caso de necesitar otro tipo de resistencia ponte en contacto con nosotros para realizar ROSTRO TV a medida.
- ¿ES ROSTRO SOLO UN SOPORTE DE SALÓN?
Es un soporte para salón y para cualquier otro espacio donde se requiera de una TV como puede ser una oficina, habitación, terraza... etc
- ¿CÓMO CONSIGO QUE EL CABLEADO NO SEA VISIBLE?
Nuestros soportes de TV cuentan con un sistema sencillo e inteligente donde camuflamos los molestos y anti estéticos cables a través de las patas creando así un espacio limpio y embellecido.
- ¿ES DE ALTA CALIDAD EL SONIDO QUE EMITE LA BARRA?
Así es. El Sistema de audio está creado para competir directamente con los sistemas de sonidos más valiosos del mercado generando una gran desigualdad por nuestros increíbles precios y elevando la calidad del mismo. ¡Tienes que comprobarlo tú mismo!
